INHALT
I. Allgemeine Bestimmungen und Begriffsdefinitionen
III. Stornierung der Bestellung
IV. Verbraucherverträge und Belehrung über das Widerrufsrecht
IX. Rücktritt vom Vertrag / Umtausch / Reklamation – Formular
X. Garantiebedingungen und Garantiezeit
XI. Schutz personenbezogener Daten
XII. Haftungsausschluss bei Nichterfüllung
Artikel I: Allgemeine Bestimmungen und Begriffsdefinitionen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Gesellschaft EL ENTERPRISE s.r.o., mit Sitz in Šamorínska 10, 821 06 Bratislava, Slowakische Republik, ID-Nr.: 51633761, USt-IdNr.: SK2120730854, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: Sro, Einlage-Nr.: 127432/B (im Folgenden „Verkäufer“), und des Käufers (im Folgenden „Käufer“) beim Kauf von Waren, die vom Verkäufer über den Online-Shop auf der Website www.hoodhero.store (im Folgenden „hoodhero.store“) angeboten werden, und sind ein untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrages, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über das Internet (im Folgenden „Kaufvertrag“) geschlossen wird. (Verkäufer und Käufer zusammen im Folgenden „Vertragsparteien“).
Diese AGB gelten auf dem Gebiet der Slowakischen Republik für den Kauf von Waren über den E-Shop hoodhero.store und regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien.
Die AGB treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf hoodhero.store in Kraft und sind dort jederzeit verfügbar.
Ein Käufer ist jede registrierte natürliche oder juristische Person, die eine elektronische Bestellung über den E-Shop aufgibt. Die Registrierung erfolgt durch das Ausfüllen und Absenden des entsprechenden Formulars auf der Website. Der Käufer ist verpflichtet, seine Daten wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt anzugeben und bei jeder Änderung unverzüglich zu aktualisieren, da deren Richtigkeit entscheidend für die Lieferung der Waren an den Käufer durch den Verkäufer ist.
Ein Käufer:
- ist Verbraucher im Sinne von § 52 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der gültigen Fassung, d.h. es handelt sich um einen Käufer, der beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen seiner gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt. Diese Beziehungen unterliegen nicht diesen AGB, sondern den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
- ist kein Verbraucher im Sinne von § 52 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch, dann gelten die Beziehungen zwischen Käufer und Verkäufer, die nicht durch diese AGB geregelt sind, nach den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung. Dies gilt insbesondere für Käufer, die keine Verbraucher im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften sind.
Die Rechte des Käufers als Verbraucher ergeben sich aus dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 250/2007 Slg. und dessen Änderungen sowie aus anderen geltenden Vorschriften und dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines Fernabsatzvertrages oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Verträge.
Der elektronische Handel ermöglicht es dem Käufer, Informationen über sich, eine Liste der bestellten Waren über den E-Shop zu speichern, die bestellten Waren zu verfolgen, den Preis und die Versandkosten über das E-Shop-System zu berechnen.
Die Ware wird gemäß der elektronischen Bestellung, die der Käufer im E-Shop hoodhero.store aufgibt, geliefert.
Kontakt des VerkäufersKontakt des Verkäufers für den Käufer:
EL ENTERPRISE s.r.o., Šamorínska 10, 821 06 Bratislava
Tel.: +421 911 300 365
E-Mail:
Web: www.hoodhero.store
Die Registrierung des Käufers, die elektronische Bestellung, der Vertragsschluss und die gesamte Kommunikation erfolgt in slowakischer Sprache, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine andere Sprache. Zum Schutz der Datenübertragung wird ein Let's Encrypt-Zertifikat verwendet, das personenbezogene Daten während der Übermittlung verschlüsselt.
Artikel II: Bestellung
Voraussetzung für eine gültige elektronische Bestellung ist das wahrheitsgemäße und vollständige Ausfüllen aller Registrierungsformulare. Als wesentliche Bestandteile einer elektronischen Bestellung gelten:
- Identifikation des Käufers, d. h. Firmenname oder Vor- und Nachname, Sitz/Wohnadresse, ID-Nr., USt-IdNr., Kontakt (Telefonnummer und E- Mail-Adresse);
- Bestellcode der Ware laut Katalog oder Warenbeschreibung;
- Menge der bestellten Ware;
- Lieferadresse der Ware (wenn diese Angabe fehlt, wird davon ausgegangen, dass die Ware an die Adresse des Käufers geliefert werden soll);
- Lieferzeitpunkt der Ware (Datum, Uhrzeit), wenn vom Käufer mit dem Verkäufer anders als in den AGB vereinbart;
- Name und Nachname der zur Warenübernahme berechtigten Person (wenn diese Angabe fehlt, wird davon ausgegangen, dass der Käufer oder ein Mitarbeiter zur Übernahme berechtigt ist).
Wenn die Bestellung keine der im vorstehenden Absatz genannten Angaben enthält, gilt sie als unvollständig. In diesem Fall wird der Verkäufer den Käufer kontaktieren und ihn auffordern, die fehlenden oder ungenauen Informationen zu ergänzen bzw. zu korrigieren. Ab dem Zeitpunkt des Erhalts dieser ergänzenden Daten gilt die elektronische Bestellung als vollständig.
Eine angenommene elektronische Bestellung gilt als Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags und ist verbindlich.
Ein Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt durch die verbindliche Bestätigung der elektronischen Bestellung im System zustande. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Inhalt der elektronischen Bestellung des Käufers per E-Mail (an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse) zu bestätigen – spätestens 24 Stunden nach Eingang der elektronischen Bestellung. Erfolgt keine Zustellung dieser Bestätigung, ist der Käufer verpflichtet zu prüfen, ob die Nachricht nicht in anderen E-Mail-Ordnern (z. B. Spam) gelandet ist.
Im Falle von Unstimmigkeiten in der Bestellbestätigung muss der Käufer den Verkäufer umgehend per E-Mail an
Die elektronische Bestellung ist für den Käufer verbindlich, die Ware an den angegebenen Ort zum vereinbarten Zeitpunkt zu übernehmen, den vereinbarten Preis einschließlich etwaiger Versandkosten zu bezahlen – gemäß dem abgeschlossenen Kaufvertrag.
Kommt es bei der Lieferung zu einer Erhöhung der Porto-/Versandkosten, trägt der Käufer diese zusätzlichen Kosten gemäß den Vertragsbedingungen.
Der Käufer ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Falls der Käufer bei der Registrierung unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht hat und dadurch ein Schaden entstanden ist, haftet der Käufer in vollem Umfang.
Artikel III: Stornierung der Bestellung
Der Käufer hat das Recht, eine elektronische Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor deren verbindlicher Bestätigung durch den Verkäufer zu stornieren.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder deren Teil in folgenden Fällen zu stornieren:
- Im Falle einer Nachnahmebestellung, die nicht verbindlich bestätigt werden kann, insbesondere aufgrund falscher Telefonnummer, Unzustellbarkeit oder fehlender Rückmeldung auf E-Mails des Käufers;
- Wenn die Ware nicht mehr lieferbar ist oder sich die Bedingungen der Lieferung durch den Lieferanten des Verkäufers erheblich geändert haben. In einem solchen Fall wird der Verkäufer den Käufer umgehend kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Falls der Käufer der vom Verkäufer vorgeschlagenen Lösung nicht zustimmt und den bereits gezahlten Betrag zurückverlangt, wird dieser innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Stornierung auf sein Konto zurückerstattet, es sei denn, Käufer und Verkäufer vereinbaren etwas anderes.
Artikel IV: Verbraucherverträge und Belehrung über das Widerrufsrecht
Wird ein Kaufvertrag mittels Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen (z. B. Online-Shop), hat der Verkäufer dem Käufer das gesetzliche Recht einzuräumen, innerhalb einer gesetzlich festgelegten Frist und ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten – in der Regel binnen 14, längstens 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Gemäß § 3 Abs. 1 lit. h) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen im Fernabsatz und über Änderungen bestimmter Gesetze, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Erhalts der Ware durch den Käufer. Wird die Informationspflicht vom Verkäufer gegenüber dem Käufer nicht erfüllt, verlängert sich diese Frist auf 12 Monate. Sobald die fehlenden Informationen nachgereicht werden, beginnt eine Frist von 14 Tagen ab diesem Zeitpunkt.
Der Käufer kann jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn es sich um einen der in § 7 Abs. 6 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. genannten Fälle handelt.
Die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag muss vor Ablauf der Rücktrittsfrist beim Verkäufer eingehen. Gleichzeitig muss die Ware spätestens 14 Tage nach Rücktritt zurückgegeben werden. Die Rücksendung sollte idealerweise mit der Originalrechnung und möglichst vollständig erfolgen.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, sofern die Ware nicht per Nachnahme zurückgesendet wird oder sofern zwischen Käufer und Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.
Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag wird dieser von Anfang an aufgehoben. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt zurückzuerstatten, vorzugsweise auf das vom Käufer angegebene Konto.
Der Käufer haftet für jede Wertminderung der Ware, die durch deren Benutzung über die Prüfung hinaus entstanden ist. Diese Wertminderung kann vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen werden.
Artikel V: Preisbedingungen
Der Kaufpreis der vom Verkäufer über den Onlineshop hoodhero.store angebotenen Waren wird stets neben dem jeweiligen Produkt angezeigt. Der Kaufpreis ist stets inklusive Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht anders vermerkt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise einseitig (nach oben oder unten) zu ändern. Maßgeblich für den Käufer ist stets der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf hoodhero.store veröffentlicht und dem Käufer bestätigt wurde.
Eine nachträgliche Preisänderung während einer Reklamation oder eines Austauschs hat keinen Einfluss auf den Preis der ursprünglich bestellten Ware. Dem Käufer ist bewusst, dass im Falle einer Preisreduzierung nach Bestelleingang kein Anspruch auf Rückerstattung der Preisdifferenz besteht.
Ebenso besteht im Falle einer Preissteigerung kein Anspruch des Verkäufers auf Nachforderung.
Sollte es auf hoodhero.store zu einem offensichtlichen Preisfehler kommen, z. B. bei einem allgemein bekannten Produkt mit stark abweichendem Preis oder wenn durch ein Systemproblem der Preis „0 EUR“ oder „1 EUR“ angezeigt wird, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das Produkt zu liefern. Er kann dem Käufer den Artikel zum regulären Preis anbieten. Lehnt der Käufer dies ab, kann er vom Vertrag zurücktreten.
Artikel VI: Versand und Versandkosten
Der Verkäufer berechnet keine Verpackungskosten, sofern die Ware standardmäßig zum Schutz während des Transports verpackt ist.
Die Höhe der Versandkosten wird in der Bestellung angegeben.
Je nach Entscheidung des Verkäufers kann sich die Versandkostenhöhe ändern. Die aktuellen Bedingungen und Preise sind auf hoodhero.store einsehbar und werden dem Käufer bei der Bestätigung der Bestellung übermittelt.
Artikel VII: Zahlungsbedingungen
Die Zahlungen erfolgen in EUR. Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
- Nachnahme (Zahlung bei Lieferung): Der Käufer zahlt den vollständigen Betrag bei Übergabe der Ware durch den Kurier.
- Kartenzahlung über das Internet: Nach Abschluss der Bestellung wird der Käufer zur Zahlungsseite der Bank weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt direkt auf der gesicherten Seite der Bank, der Verkäufer erhält nur die Zahlungsbestätigung – keine Kartendaten.
Artikel VIII: Lieferbedingungen
Die Lieferung der vom Käufer elektronisch bestellten Waren erfolgt je nach Verfügbarkeit der Produkte und den logistischen Möglichkeiten des Verkäufers zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Im Falle von Lagerware erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, bei nicht lagernden Waren innerhalb von maximal 30 Kalendertagen (in der Regel 10–15 Werktagen) ab Bestellbestätigung durch den Verkäufer.
Die Lieferzeit ist jedoch abhängig von der Verfügbarkeit bestimmter Waren. Bei ausgewählten Produkten wird das voraussichtliche Lieferdatum direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen des Verkäufers lediglich einen orientierenden Charakter hat.
Kann der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der angegebenen Zeit liefern, ist er verpflichtet, den Käufer unverzüglich per E-Mail zu informieren und einen neuen Liefertermin vorzuschlagen. Wird die Ware auch innerhalb von 30 Kalendertagen nicht geliefert und kommt es nicht zur Einigung über eine Verlängerung dieser Frist, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten.
Wenn sich aus den Umständen ergibt, dass die Lieferung nicht möglich ist oder die Erfüllung des Vertrages für den Käufer wesentlich ist, hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren. In einem solchen Fall wird der volle Kaufpreis zurückerstattet.
Der Käufer wird über den Versand der Ware per E-Mail informiert. Der Status der Bestellung kann auch über das Kundenkonto auf der Webseite des Verkäufers verfolgt werden.
Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse oder gemäß der gewählten Liefermethode. Falls der Käufer die Lieferung nicht persönlich übernimmt und eine andere Person die Ware entgegennimmt, wird davon ausgegangen, dass die Lieferung ordnungsgemäß erfolgt ist.
Kosten einer erneuten Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Käufers oder eines Fehlers seitens des Zustelldienstes trägt der Käufer. Holt der Käufer die Ware innerhalb von 5 Werktagen nicht ab oder verweigert er ohne Grund die Annahme, hat der Verkäufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Der Verkäufer erstattet in diesem Fall den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Das Eigentum an der Ware geht auf den Käufer mit der Übergabe und Bezahlung über. Die Lieferung enthält stets eine Rechnung. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware sofort bei Übernahme zu kontrollieren und sich eventuelle Schäden vom Kurier schriftlich bestätigen zu lassen.
Stellt der Käufer einen beschädigten Karton oder offensichtliche äußere Schäden fest, ist er verpflichtet, dies dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, spätere Reklamationen wegen äußerer Schäden abzulehnen, wenn keine schriftliche Bestätigung bei Lieferung vorliegt.
Die Versandart wird vom Käufer gewählt. Die Ware gilt als geliefert, sobald sie an die vom Käufer gewählte Lieferadresse zugestellt oder persönlich übergeben wurde.
Artikel IX: Rücktritt vom Vertrag / Umtausch / Reklamation – Formular
Dem Käufer wird vom Verkäufer empfohlen, in allen folgenden Fällen das STORNO-/UMTAUSCH-/REKLAMATIONSFORMULAR (nachfolgend „Formular“) auszufüllen:
- Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die zurückgegebene Ware muss unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren oder Abnutzungen aufweisen. In diesem Fall fällt für den Käufer keine Bearbeitungsgebühr an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer nur dann, wenn die Ware der qualitativen Beschreibung entsprach und nicht mangelhaft war. Tritt der Käufer nur teilweise vom Vertrag zurück und übersteigt der Wert der behaltenen Ware nicht 40 EUR, erstattet der Verkäufer den anteiligen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Der Verkäufer erstattet den Warenwert abzüglich der Versandkosten, sofern diese nicht separat ausgewiesen wurden. Die Frist für den Rücktritt ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Verkäufer gesendet wird. Bei Rücktritt per Post empfiehlt der Verkäufer, die Sendung als Einschreiben zu verschicken. Nach Erhalt des Rücktritts sendet der Verkäufer dem Käufer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. - Rücktritt vom Kaufvertrag nach Ablauf von 30 Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 40 Tagen
Der Käufer kann auch noch bis zu 40 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Ware muss unbeschädigt und ungetragen sein. In diesem Fall zahlt der Käufer eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40 % des Warenwerts. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Frist ist eingehalten, wenn die Rücktrittserklärung rechtzeitig abgesendet wurde. Auch hier empfiehlt sich der Versand als Einschreiben. Der Verkäufer bestätigt den Rücktritt per E-Mail. - Falsch gelieferte Ware
Hat der Käufer eine andere als die bestellte Ware erhalten, kann er diese innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Es fällt keine Bearbeitungsgebühr an, die Rücksendekosten trägt der Verkäufer. - Umtausch wegen unpassender Größe/Farbe
Stellt der Käufer fest, dass die bestellte Ware nicht passt (Größe oder Farbe), kann er diese innerhalb von 30 Tagen umtauschen, sofern sie ungetragen und unbeschädigt ist. Der Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Artikel auf Lager ist. Der Käufer zahlt die Rücksendekosten, es sei denn, die Ware war mangelhaft. Der Verkäufer versendet die Ersatzware innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des vollständigen Formulars und der Ware. - Warenrückgabe gegen Gutschein
Der Käufer kann die Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und einen Gutschein im Wert der Ware für den Onlineshop hoodhero.store verlangen. Es fällt keine Bearbeitungsgebühr an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. - Reklamation wegen Mängeln
Die Details sind in Artikel X der AGB sowie in den Reklamationsrichtlinien des Verkäufers geregelt, die auf hoodhero.store veröffentlicht sind. - Rückgabe/Umtausch von Aktionsware „2+1 gratis“
Wird die gesamte Ware aus der Aktion zurückgegeben, gelten die Punkte 1 bis 4. Wird nur ein Teil zurückgegeben und entfällt dadurch die Aktionsbedingung, wird nur die Differenz zwischen dem behaltenen Warenwert (nicht-aktuelle Preise) und dem bezahlten Preis erstattet. Wird innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben, fällt keine Gebühr an. Nach Ablauf der 30 Tage beträgt die Bearbeitungsgebühr 40 %. - Rückgabe/Umtausch von Aktionsware „Kaufe 2 oder mehr, alles zum halben Preis“
Wird die gesamte Aktionsware zurückgegeben, gelten die Punkte 1 bis 4. Wird nur ein Teil zurückgegeben und die Aktionsbedingung entfällt, erfolgt eine anteilige Rückerstattung. Bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen fällt keine Gebühr an. Nach Ablauf der Frist beträgt die Gebühr 40 %.
Pflichtangaben im Formular:
- Name oder Firmenname des Käufers
- Bestellnummer
- Beschreibung der zurückgesendeten und gewünschten Ware inkl. Artikelnummer, Farbe, Größe, Menge, Preis
- Kontodaten für Rückerstattung
- Datum und Unterschrift (bei postalischem Versand)
Fehlen Angaben oder Belege, wird der Käufer zur Nachreichung aufgefordert. Erfolgt keine Reaktion innerhalb von 7 Tagen, wird die Bearbeitung abgebrochen und die Ware auf Kosten des Käufers zurückgesendet.
Wird eine Rücksendung nicht abgeholt (z. B. nach abgelehnter Reklamation), kann die Ware beim Verkäufer abgeholt werden. Lagerkosten: 1,00 EUR pro Tag. Wird die Ware nicht mitgesendet, wird der Vorgang nicht weiter bearbeitet, bis die Ware eingeht. Erfolgt auch nach Aufforderung keine Einsendung, gilt das Interesse als erloschen. Gleiches gilt, wenn die Rücksendung nicht innerhalb von 30 Tagen erfolgt.
Rückgabevoraussetzungen:
- vollständig, unbenutzt, unbeschädigt
- möglichst in Originalverpackung
- Originalverpackung darf nicht beklebt oder beschriftet sein
- keine Gebrauchsspuren
- Etiketten, Preisangaben usw. müssen unversehrt sein
Der Verkäufer empfiehlt eine versicherte Rücksendung. Das Risiko trägt der Käufer bis zum Erhalt durch den Verkäufer.
Formular und Belege sollten zusammen mit der Ware per Einschreiben an die Adresse des Verkäufers gesendet werden.
Artikel X: Garantiebedingungen und Garantiezeit
Für die gelieferte Ware gewährt der Verkäufer dem Käufer eine Garantiezeit von 24 Monaten. Für bestimmte Warentypen kann dem Käufer eine längere Garantiezeit gewährt werden. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Warenübernahme durch den Käufer.
Zu jeder beim Verkäufer gekauften Ware wird dem Käufer eine Rechnung (Lieferschein oder Kaufbeleg) mitgeliefert, die gleichzeitig als Garantieschein dient.
Reklamationen sind nur bei beim Verkäufer gekaufter und vollständig bezahlter Ware möglich.
Bei der Geltendmachung der Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die reklamierte Ware in einem sauberen, mechanisch unbeschädigten Zustand zusammen mit den erforderlichen Unterlagen an die Adresse des Verkäufers zu senden.
Der Käufer hat Anspruch auf Erstattung notwendiger Kosten, die ihm im Zusammenhang mit der Geltendmachung berechtigter Ansprüche aus der Haftung für Mängel entstanden sind, sofern diese nachweislich und zweckmäßig sind.
Details und Vorgehensweise bei Reklamationen regelt die Reklamationsrichtlinie des Verkäufers, die auf der Website hoodhero.store veröffentlicht ist.
ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
Der Verkäufer hat ein Interesse daran, Streitigkeiten mit Käufern außergerichtlich beizulegen, und im Falle, dass der Käufer mit der Art und Weise der Bearbeitung seiner Reklamation unzufrieden ist oder der Meinung ist, dass seine Verbraucherrechte vom Verkäufer verletzt wurden, kann er zur Beilegung des Streits ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung einleiten – entweder über die E-Mail-Adresse
Eine Liste der Subjekte zur alternativen Streitbeilegung findet der Käufer unter: http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie- spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia- spotrebitelskych-sporov
Käufer können ihre Beschwerden auch über die Online- Streitbeilegungsplattform der EU einreichen – https://webgate.ec.europa.eu/ odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Die alternative Streitbeilegung betrifft Streitigkeiten mit einem Wert von mehr als 20 EUR und kann nur zur Beilegung von Streitigkeiten aus Verträgen über den Fernabsatz genutzt werden, die mit Verbrauchern abgeschlossen wurden, wobei ein Verbraucher eine natürliche Person ist, die außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen, beruflichen oder dienstlichen Tätigkeit handelt. Der Anbieter alternativer Streitbeilegung kann vom Verbraucher die Zahlung einer Gebühr für die Einleitung des Verfahrens verlangen, höchstens jedoch 5 EUR inkl. MwSt.
Artikel XI: Schutz personenbezogener Daten
Der Verkäufer speichert personenbezogene Daten des Käufers ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung und zur zusätzlichen Bestätigung der Bedingungen des Kaufvertrags, zur Verarbeitung elektronischer Bestellungen, zur Warenlieferung, zur Zahlungsabwicklung und zur notwendigen Kommunikation zwischen den Vertragsparteien für einen Zeitraum von maximal zehn Jahren.
Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Käufer, wenn er Verbraucher ist, dem Verkäufer bei der Bestellung seinen Namen, seine Adresse einschließlich Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mitteilen muss. Haben die Vertragsparteien vereinbart, dass der Käufer ein Unternehmer ist, so ist er verpflichtet, dem Verkäufer bei der Bestellung seinen Firmennamen, seine Adresse einschließlich Postleitzahl, ID-Nummer, USt-ID-Nummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mitzuteilen.
Der Verkäufer gibt die personenbezogenen Daten des Käufers nicht an Dritte weiter, außer an Lieferanten, Versanddienstleister oder Dritte, die für die erfolgreiche Lieferung erforderlich sind. Der Verkäufer behandelt die personenbezogenen Daten des Käufers gemäß der EU-Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679) sowie dem Datenschutzgesetz Nr. 18/2018 Z. z.
Durch eine Bestellung über den Onlineshop auf hoodhero.store bestätigt der Käufer, dass er dem Verkäufer seine personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung stellt und mit deren Verarbeitung in der Datenbank des Verkäufers einverstanden ist, sofern diese nicht gegen geltendes Recht verstoßen, und auch mit der Offenlegung und Bereitstellung dieser Daten an Dritte und staatliche Stellen im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.
Der Käufer erklärt sich mit der Verarbeitung, Speicherung und Verwendung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck des Direktmarketings des Verkäufers für einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren einverstanden. Der Käufer kann jederzeit schriftlich (an die Adresse des Verkäufers) verlangen, dass der Verkäufer die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken einstellt, wobei davon ausgegangen wird, dass er die Verarbeitung dieser Daten zu Direktmarketingzwecken ohne ausdrückliche Zustimmung nicht genehmigt hat.
Der Verkäufer verpflichtet sich, personenbezogene Daten nicht zu veröffentlichen, nicht weiterzugeben und sie vor Missbrauch zu schützen. Der Käufer verpflichtet sich, bei der Bestellung keine falschen oder unwahren Angaben zu machen, insbesondere nicht in einer Weise, die einer strafrechtlichen Verfolgung unterliegen könnte.
Der Käufer hat das Recht, auf Antrag die gespeicherten personenbezogenen Daten und Bonitätsinformationen beim zuständigen Callcenter oder Berater zu überprüfen.,/p>
Der Käufer ist berechtigt, die Berichtigung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn der Käufer seine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten vorzeitig widerrufen möchte, ist der Verkäufer verpflichtet, diese Daten zu löschen. Der Käufer kann auch der Nutzung seiner Daten für Direktmarketing (z. B. Newsletter, Rabattangebote etc.) widersprechen.
Der Käufer kann seine persönlichen Daten jederzeit über sein Konto auf hoodhero.store ändern, aktualisieren oder löschen. Die Löschung kann per E- Mail an
Die Website hoodhero.store verwendet Cookies, um den Betrieb der Website zu gewährleisten. Die Cookie-Einstellungen können vom Käufer im jeweiligen Webbrowser geändert werden. Der Käufer kann das Speichern von Cookies auch vollständig verhindern. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie im Abschnitt „Hilfe“ Ihres Browsers.
Artikel XII: Haftungsausschluss bei Nichterfüllung
Keine der Vertragsparteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese durch höhere Gewalt verursacht wurde.
Als höhere Gewalt gilt ein Ereignis, das die Vertragsparteien nicht vorhersehen konnten und das sie trotz Anwendung größtmöglicher fachlicher Sorgfalt nicht verhindern konnten, insbesondere Krieg, Aufstand, Streik, Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen und Ähnliches.
Tritt ein Ereignis gemäß Punkt 2 ein, so sind die Vertragsparteien verpflichtet, sich unverzüglich gegenseitig darüber zu informieren.
Artikel XIII: Gutscheine
Rabattgutscheine als Belohnung für Einkäufe:
Der Verkäufer kann dem Käufer einen Rabattgutschein in unterschiedlicher Höhe als Belohnung für wiederholte Einkäufe ausstellen.
Der Verkäufer sendet dem Käufer solche Rabattgutscheine per E-Mail zusammen mit den Bedingungen für deren Verwendung, Gültigkeit und Wert. Ein ausgestellter Rabattgutschein ist kein rechtlich durchsetzbarer Anspruch. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag oder einer Rückgabe der Ware aus beliebigen Gründen aufgrund eines Rabattgutscheins hat der Käufer keinen Anspruch auf Rückerstattung des Betrags, der dem Wert des verwendeten Rabattgutscheins entspricht, sofern dieser über den Wert der zurückgegebenen Ware hinausgeht. Der Verkäufer kann jedoch entscheiden, dem Käufer in solchen Fällen einen neuen Gutschein zur späteren Verwendung auszustellen.
Für die Verwendung von Rabattgutscheinen gelten die Bestimmungen dieses Artikels, sofern nicht Artikel 8.1 und 8.2 der AGB etwas anderes bestimmen.
Artikel XIV: Schlussbestimmungen
Mit dem Kauf von Waren auf hoodhero.store wird davon ausgegangen, dass der Käufer mit den technischen Möglichkeiten des Internets vertraut ist und mögliche damit verbundene Risiken akzeptiert.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Verbindung zur Website hoodhero.store, durch Computerschäden oder durch Daten auf dem Computer des Käufers entstehen.
Der Verkäufer weist darauf hin, dass die auf hoodhero.store angegebenen Informationen ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Verwendung von Informationen auf hoodhero.store entstehen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website hoodhero.store in Kraft und gelten für Kaufverträge, die nach diesem Zeitpunkt geschlossen werden.
Diese AGB beziehen sich auf die jeweils gültige Fassung zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags.
Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle Streitigkeiten, die sich aus den vertraglichen Beziehungen ergeben, vorrangig durch Einigung beizulegen. Wenn eine Einigung nicht möglich ist, werden Streitigkeiten vor dem zuständigen Gericht der Slowakischen Republik nach geltendem slowakischen Verbraucherrecht entschieden.
Mit der Absendung einer elektronischen Bestellung bestätigt der Käufer sein vorbehaltloses Einverständnis mit diesen AGB.
Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB oder des Kaufvertrags als ungültig oder unwirksam erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Eine solche Bestimmung wird durch eine neue ersetzt, die dem ursprünglichen Sinn möglichst nahekommt.
Diese Geschäftsbedingungen sind ab dem 1.3.2021 gültig.