Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

V tomto dokumente používame označenie „HOODHERO“, „Prevádzkovateľ“ alebo „my“.

2. Koho sa tieto informácie týkajú

Tieto informácie sa týkajú najmä:

• návštevníkov webu www.hoodhero.store ;
• zákazníkov – fyzických osôb nakupujúcich v e-shope;
• osôb, ktoré si vytvoria zákaznícky účet;
• osôb komunikujúcich so zákazníckou podporou alebo uplatňujúcich reklamáciu, odstúpenie či inú požiadavku;
• odberateľov newslettera a príjemcov povolenej marketingovej komunikácie.

3. Aké osobné údaje spracúvame

• identifikačné údaje – najmä meno a priezvisko;
• kontaktné údaje – e-mail, telefón, doručovacia a prípadne fakturačná adresa;
• údaje o objednávke – zakúpený tovar, množstvo, cena, zľavy, spôsob dopravy a platby, stav objednávky a história objednávok;
• platobné a transakčné údaje v rozsahu, ktorý nám sprístupní poskytovateľ platobnej služby; údaje platobnej karty spravidla spracúva priamo platobná brána;
• údaje zo zákazníckej komunikácie, reklamácií, odstúpení, výmen a sťažností, vrátane fotografií alebo iných podkladov, ak ich zákazník poskytne;
• údaje zákazníckeho účtu, ak sa zákazník registruje;
• technické údaje, napr. IP adresa, údaje o zariadení, serverové logy, online identifikátory a údaje získané prostredníctvom cookies alebo obdobných technológií;
• marketingové preferencie, záznam o súhlase, odhlásení alebo námietke proti priamemu marketingu.

4. Prečo údaje spracúvame, právny základ a doba uchovávania

Pri každom účele uchovávame údaje iba tak dlho, ako je to potrebné na daný účel, splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov. Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

5. Objednávka a súhlas so spracúvaním osobných údajov

Na spracúvanie údajov, ktoré sú nevyhnutné na vytvorenie a vybavenie objednávky, sa nevyžaduje osobitný súhlas zákazníka. Právnym základom je najmä plnenie kúpnej zmluvy a vykonanie krokov pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a v príslušnom rozsahu plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Preto nákup v e-shope nie je podmienený marketingovým súhlasom. V objednávkovom procese má byť zákazník o spracúvaní osobných údajov informovaný odkazom na tento dokument, nie povinným checkboxom „Súhlasím so spracovaním osobných údajov“ pre účely samotného nákupu.

6. Newsletter a priamy marketing

6.1. Newsletter na základe súhlasu

Ak sa prihlásite na newsletter prostredníctvom samostatného dobrovoľného checkboxu alebo formulára, môžeme Vám zasielať marketingovú komunikáciu na základe Vášho súhlasu. Súhlas nie je podmienkou nákupu.

6.2. Marketing vlastných podobných produktov

Ak sme získali Vašu e-mailovú adresu v súvislosti s predajom nášho tovaru, môžeme za podmienok osobitných právnych predpisov zasielať marketing vlastných podobných produktov aj bez samostatného marketingového súhlasu, ak Vám bola pri získaní kontaktu a pri každej správe poskytnutá jednoduchá a bezplatná možnosť takéto použitie odmietnuť.

6.3. Odhlásenie z marketingovej komunikácie

Z marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.. Ak namietnete spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu, na tento účel ich ďalej nespracúvame.

7. Cookies a podobné technológie

7.1. Nevyhnutné cookies

E-shop používa cookies a podobné technológie. Technicky nevyhnutné cookies sa používajú iba v rozsahu potrebnom na fungovanie webu, košíka, bezpečnosti alebo inej služby, ktorú používateľ výslovne požaduje.

7.2. Analytické a marketingové cookies

Analytické, personalizačné a marketingové cookies alebo obdobné technológie, ktoré nespĺňajú zákonnú výnimku, sa používajú až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom cookie lišty alebo centra nastavení cookies.

7.3. Možnosti používateľa

Používateľ môže zvoliť „Prijať všetko“, „Odmietnuť všetko“ alebo „Spravovať nastavenia“. Odmietnutie ne-nevyhnutných cookies nesmie zabrániť základnému nákupu v e-shope.

7.4. Zmena alebo odvolanie súhlasu

Súhlas s cookies možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom dostupného nastavenia cookies. Podrobné informácie o konkrétnych kategóriách, poskytovateľoch, účeloch a dobách uloženia majú byť zobrazované priamo v centre nastavení cookies podľa skutočne nasadených technológií.

7.5. Nastavenie internetového prehliadača

Samotné nastavenie internetového prehliadača nenahrádza získanie súhlasu tam, kde ho právne predpisy vyžadujú.

8. Komu osobné údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu. Podľa konkrétnej objednávky alebo služby môžu byť príjemcami alebo sprostredkovateľmi najmä:

• poskytovatelia e-shopovej, hostingovej, IT a bezpečnostnej infraštruktúry;
• dopravcovia a prevádzkovatelia výdajných miest;
• banky a poskytovatelia platobných služieb;
• poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb;
• poskytovatelia e-mailingu, analytických a reklamných nástrojov, ak sú použité a existuje na to príslušný právny základ;
• orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu práv.

Konkrétny zoznam technických poskytovateľov sa môže meniť. Pri cookies a obdobných technológiách sú aktuálne informácie o konkrétnych poskytovateľoch uvedené v centre nastavení cookies, ak ich daná technológia používa.

9. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Niektorí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, zabezpečujeme, aby bol založený na mechanizme dovolenom kapitolou V GDPR, napríklad na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti alebo na štandardných zmluvných doložkách spolu s ďalšími potrebnými zárukami. Konkrétny režim závisí od reálne používaného poskytovateľa.

10. Odkiaľ údaje získavame

Väčšinu osobných údajov získavame priamo od Vás – pri objednávke, registrácii, komunikácii, reklamácii, prihlásení na newsletter alebo pri nastavení cookies.

V nevyhnutnom rozsahu môžeme získať údaje aj od poskytovateľa platobnej služby, dopravcu alebo technického poskytovateľa v súvislosti s vybavením objednávky, bezpečnosťou alebo riešením platby.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

HOODHERO nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie je pri konkrétnej službe výslovne uvedené inak.

Ak sú na základe súhlasu používané reklamné alebo analytické nástroje vytvárajúce marketingové segmenty, nejde tým automaticky o rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR.

12. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom a na kópiu spracúvaných údajov;
• právo na opravu nepresných a doplnenie neúplných údajov;
• právo na výmaz osobných údajov, ak sú splnené podmienky GDPR;
• právo na obmedzenie spracúvania;
• právo na prenosnosť údajov v prípadoch ustanovených GDPR;
• právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme; proti priamemu marketingu možno namietať kedykoľvek;
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• právo podať sťažnosť alebo návrh dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich údajov porušuje právne predpisy.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. alebo písomne na adrese sídla Prevádzkovateľa.

Ak je to potrebné na ochranu Vašich údajov, môžeme primeraným spôsobom overiť Vašu totožnosť.

13. Dozorný orgán

Dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontaktné údaje a spôsob podania návrhu alebo sťažnosti sú dostupné na oficiálnom webovom sídle úradu: www.dataprotection.gov.sk .

V oblasti pravidiel používania cookies a obdobných technológií podľa zákona o elektronických komunikáciách vykonáva dohľad príslušný regulačný orgán podľa tohto zákona.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Rozsah opatrení prispôsobujeme povahe spracúvania, použitým systémom a rizikám pre práva dotknutých osôb.

15. Zmeny týchto pravidiel

Tento dokument môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu fungovania e-shopu alebo používaných technológií. Aktuálne znenie bude zverejnené na www.hoodhero.store .

Ak si zmena vzhľadom na svoju povahu vyžiada nový súhlas, vyžiadame ho pred začatím príslušného spracúvania.

Tento dokument je účinný od 31. augusta 2026.